Dieses Szenario kennen viele Marketing-Verantwortliche: Kurz nach dem Versand eines Email-Newsletters treffen erste Antwort-Mails der Abonnenten ein. Doch statt Freude kommt Frust auf, denn die Empfänger des Newsletters beschweren sich darüber, dass sie mit einer falschen Anrede angesprochen wurden oder einige der Links zu den neuen Produkten nicht funktionieren. Was Spamfilter erst gar nicht bis zum Empfänger durchgelassen haben, weiß die Marketingabteilung gar nicht.

Derartige Probleme beim E-Mail-Versand lassen sich ganz einfach vermeiden. Professionelle E-Mail-Versandlösungen verfügen über eine Reihe von Testmöglichkeiten, mit deren Hilfe man den eigenen E-Mail-Newsletter genau überprüfen kann. Fünf Tests sollten vor jedem E-Mail-Versand unbedingt durchgeführt werden:

- Testversand des E-Mailings an eigene Adressen
- Spamfilter-Test
- Zustellbarkeitstest bei verschiedenen E-Mail-Providern
- Darstellungskontrolle in E-Mail-Postfächern
- Kontrolle des E-Mail-Newsletters auf funktionsfähige Links

Über diese "Basis-Tests" hinaus können Marketeers mit der Durchführung eines Newsletter-Split-Tests zudem wichtige Informationen über das Verhalten und die Interessen der Newsletter-Abonnenten erhalten und den Erfolg der Firmen-Mailings steigern.

Unabdingbar wichtig ist ein Testversand im Vorfeld der Mailing-Versendung. Im Gegensatz zu einer simplen Vorschau-Ansicht des Newsletters in der Email-Versandlösung selbst, kann ein "echter" E-Mail-Versand-Test klären, wo noch Fehler im Newsletter stecken. Hierfür sollte ein möglichst großer Test-Verteiler angelegt werden, in dem E-Mailadressen mit verschiedensten E-Mail-Providern enthalten sind. Auch die Kollegen, denen das Mailing vorab zur inhaltlichen Überprüfung vorliegen sollte, gehören in den Testverteiler. Jeder Testempfänger sieht dabei schon vor dem eigentlichen Versand den Newsletter im Posteingangsfach seines E-Mail-Programms genau so, wie ihn später die Abonnenten erhalten werden.

Hierauf sollte ganz besonders geachtet werden: Korrekte Verwendung der Personalisierung (Anrede, Name des Empfängers, etc.), fehlerfreie Einbindung kunden-individueller Newsletter-Bestandteile (dynamische Absenderadressen oder Empfänger-Daten), einwandfreie Darstellung des Newsletters im E-Mail-Postfach, die korrekte Funktion der Links im E-Mail-Newsletter und die Rechtschreibung sowie das Erscheinungsbild des E-Mailings.

Die LCOM Kommunikationsdienste GmbH & Co. KG bringt Direktmarketing-Erfahrungen seit 1996 für das Email-Marketing kleiner und mittelständischer Unternehmen mit. Das LCOM-Team bietet professionelle E-Mail-Marketing-Kampagnen, regelmäßigen E-Mail-Newsletter-Versand, aber auch Faxversand und Mobile Marketing an.